¿Qué es el mobbing y cómo afecta el ambiente laboral?

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‘…Según datos de un estudio publicado por el Workplace Bullying Institute , el 63% de los trabajadores en Estados Unidos es consciente de que en su entorno laboral existe acoso h acia compañeros.

El mobbing o acoso laboral en el trabajo ha sido muy estudiado los últimos años pero aún sigue siendo silenciado, tanto por parte de las organizaciones, como de quienes lo sufren. Se considera mobbing a la violencia en el trabajo, ejercida durante un periodo largo de tiempo.  Este acoso laboral se dirige hacia un trabajador o trabajadores, y puede ser ejercido por la empresa o por los mismos compañeros de trabajo. Según datos de un estudio publicado por el Workplace Bullying Institute , el 63% de los trabajadores en Estados Unidos es consciente de que en su entorno laboral existe acoso hacia compañeros.

Objetivo del agresor (o acoso laboral)

El objetivo del agresor es fastidiar, destruir a la víctima causando un desmoronamiento psicológico. 

Esto surge por el miedo a ser diferente al otro, por intentar obligar a la víctima a adaptarse, por ese egoísmo creciente, y la necesidad de demostración de poder y competitividad que se tiene hoy día en algunos puestos de trabajo. También puede ocasionarse por el bajo nivel ético de la persona que lo ejerce, por problemas sociales, por sentimiento de venganza o incluso estrés por demasiado trabajo, por eso utiliza a la víctima como válvula de escape de los propios problemas.

Entre sus formas de expresión, el agresor intenta ir en contra de la reputación o dignidad de la víctima y también contra el ejercicio de su trabajo. Incluso puede manipular la comunicación o la información con inquina.

‘…intentan dar explicaciones a la conducta del agresor a pesar de que son trabajadores brillantes’

Perfil de la víctima 

Cuando tratamos el perfil de la víctima puede ser que tenga tendencia a culpabilizarse, que se sacrifique por los demás y no acepte que los demás le ayuden. Suelen asumir un volumen de trabajo superior a la media, son vulnerables a críticas ajenas y juicios. Sin embargo, son  tremendamente vitales, son personas que ‘pecan’ de ingenuas e intentan dar explicaciones a la conducta del agresor a pesar de que son trabajadores brillantes.

Consecuencias 

A nivel personal, la víctima puede acarrear daños en la salud física y salud mental, además que puede generar estrés, ansiedad o rasgos depresivos. A nivel organizacional, principalmente suele repercutir en la disminución del rendimiento laboral. Pero también se verá afectado el clima laboral, adicional de las presiones y carga de trabajo que puede sufrir la víctima. En ocasiones más severas, puede desembocar en el abandono de empleo y puede repercutir en posteriores puestos de trabajo de la persona. 

 ¿Cómo sabemos que alguien está ejerciendo mobbing en nuestra empresa?

En primer lugar porque limita a la víctima a expresar su opinión, limita las posibilidades de manifestarse, interrumpe a la víctima constantemente, le grita o chilla, hace críticas a su labor o a su vida privada. Y lo más relevante es que evita el contacto con la víctima, con insinuaciones o sin tener contacto directo.

Es evidente cuando una persona habla mal de las relaciones sociales de la víctima, ataca su imagen pública, su calidad laboral, personal y de salud. Incluso rumorea sobre esa persona para hacerle quedar en ridículo, en algunos casos, obligándole a realizar labores que dañen su autoestima o vayan en contra de su conciencia.

¿Cómo podemos actuar?

Algunas de la actitudes que podemos tomar si estamos siendo testigos de alguna situación de mobbing o acoso laboral son:

  • Identificar el acoso.
  • Reaccionar lo antes posible.
  • Tomar nota de las provocaciones y agresiones.
  • Procurar existencia de testigos.
  • Buscar ayuda en la organización.
  • Si es necesario, recurrir a un médico laboral.

Aunque a veces los signos y síntomas son evidentes en el departamento, cuando hablamos de organizaciones en este tipo de casos se suele reaccionar tarde, cuando hablamos del inicio de trámites de despido. Por esto es muy importante que la empresa reaccione ante este tipo de maltrato lo antes posible, y tener algún tipo de prevención organizacional en el tema del mobbing para poder eliminar los factores desencadenantes o impedir que puedan desarrollarse en factores de estrés. Así como estrategias de intervención para disminuir los efectos negativos de la percepción de estrés.

En Erudit queremos ayudarte a cuidar de tu equipo de trabajo en estos tiempos retadores, monitoreando sus niveles de engagement, burn out y fricciones del lugar de trabajo (sin necesidad de una sola encuesta) y encontrando juntos maneras de mantener un equipo sano y productivo.

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