Cómo mejorar el entorno laboral para cumplir con la NOM-035

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Según datos de la OMS, México es uno de los países en América Latina con más alto índice de estrés y ansiedad derivados del ambiente laboral; la cifras indican que al menos el 75% de los mexicanos padece burnout o fatiga laboral, por encima de países como China con 73% y Estados Unidos con 59%.

Debido a estas altas cifras, desde octubre del 2019 la Secretaría del Trabajo y Previsión Social puso en marcha la aplicación de la primera fase (de dos) de la NOM-035, regulación mexicana cuyo propósito es analizar, identificar y prevenir riesgos psicosociales en el ambiente laboral, para promover entornos profesionales sanos. 

Esta norma debe cumplirse en todos los centros de trabajo en el país sin excepción, y debe garantizar buenas condiciones laborales para todos los trabajadores. 

Al ser una norma implementada gradualmente, la primera fase de ésta consiste en cumplir con las medidas de carácter preventivo, así como en la identificación de trabajadores expuestos a algún acontecimiento traumático, a través de la aplicación de cuestionarios. La segunda fase, a cumplirse a partir de octubre 2020, precisará del cumplimiento íntegro de la norma el cual -además de las medidas tomadas en la primera fase- comprende el diseño y aplicación de políticas internas para la mejora del entorno laboral.

Entre los requerimientos de la norma, además de la aplicación de los cuestionarios para detectar a personas que ya hayan sido afectadas o muestren riesgo psicosocial, se encuentran el asegurar buenas condiciones laborales tanto en el entorno físico, como psicológico.

Por eso, te dejamos las siguientes recomendaciones para mejorar el ambiente laboral de acuerdo a lo que establece la NOM 035:

Asegurar buenas condiciones de trabajo

Este punto abarca algo básico como lo es el asegurar un entorno físico apropiado para el desempeño de las funciones laborales como lo son: instalaciones limpias y que cumplan con luz y ventilación, mobiliario, equipo de emergencias, y protocolos de seguridad adecuados para garantizar la integridad de los trabajadores. Adicionalmente, es importante considerar el proporcionar al empleado las herramientas necesarias para el desempeño de sus labores, y que se adapte a sus capacidades y limitaciones tanto físicas como mentales.  

Fomentar la capacitación

El que las personas estén plenamente capacitadas para desempeñar las labores de su puesto les permitirá ser más eficientes con el uso de su tiempo, además de poder desempeñar mejor su trabajo. En el caso de quienes manejan algún tipo de maquinaria especial también ayudará a prevenir accidentes por el manejo inadecuado de esta.

Otra de las ventajas de la capacitación constante, es que las personas se sentirán con la oportunidad de aprender más, y estar actualizados en su campo.  

Promoción de un entorno que favorezca el clima laboral adecuado

Una de las cosas que ayudan construir un clima laboral adecuado es la facilitación de espacios donde los trabajadores puedan expresar sus dudas, inquietudes, y quejas dentro de su trabajo con la confianza de que serán escuchados. Esto ayudará a crear la seguridad para que en caso de presentarse situaciones que atentaran contra la integridad del trabajador tales como violencia, discriminación, acoso, malos tratos, etc. éstas puedan ser escuchadas y atendidas.

Otro de los factores que constituyen el clima laboral es la relación que se tiene con las personas dentro de él, ya sean compañeros de trabajo, jefes, subalternos, visitantes, proveedores, clientes. Si bien no es posible desde RRHH controlar cómo se llevan todas las personas, lo que sí se debe hacer es promover el trato amable y cortés, y el respeto entre todos los trabajadores, sin importar la función o nivel jerárquico.

Equilibrar cargas de trabajo

Este punto permitirá prevenir el burnout por sobrecarga de trabajo. Se recomienda revisar la carga total de trabajo y distribuirla de forma equitativa entre las personas capaces de cubrirla, proporcionar una definición de tareas y responsabilidades claras, así como tener comunicación en cuanto a las expectativas en términos de tiempos de entrega. También el establecer prioridades claras dará a los empleados una mejor idea de cómo manejar sus tiempos, ya que cuando todo se considera prioridad, es más fácil perder el foco y terminar o quemado o entregando menos de lo que se espera.

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