Burnout: qué es y cómo abordarlo en el ambiente laboral

Sharing is caring!

La definición de ‘burnout’ es literalmente ‘estar quemado’, es decir, una respuesta inadecuada a un estrés emocional crónico cuyos síntomas principales son los siguientes:

  1. Agotamiento Físico y/o psicológico: El cansancio y/o desgaste emocional crónico, la sensación de no poder dar más de uno mismo a los demás. Además, aparece la pérdida de energía y la fatiga a nivel físico y mental.
  2. Despersonalización: para aliviar este sentimiento de negatividad, se desarrolla una actitud fría hacia el equipo y personas que trabajen alrededor, de manera que la persona va evitando la relación con las demás personas. Así es como el individuo trata de adaptarse a la situación, sin olvidar que se produce un incremento de la irritabilidad y pérdida de la motivación del empleado.
  3. Disminución del desempeño laboral: Este síntoma puede desarrollarse de dos maneras. Por un lado, puede ser un desempeño laboral lineal, es decir, cuando el individuo tiene la sensación de que las demandas superan la propia capacidad. Por otro lado, puede ser una disminución del desempeño laboral paradójica, esto ocurre cuando el empleado tiene todos los recursos para cumplir su objetivo, pero se siente que no puede alcanzarlo.

Las características de las fases son las siguientes:

  1. Demandas laborales que exceden los recursos materiales y humanos: Al producirse un exceso de peticiones laborales, se produce una situación de estrés. Por ejemplo, en ocasiones hay aspectos de liderazgo, situaciones de supervisiones coercitivas, críticas, modificaciones rápidas e importantes en el calendario o la sobrecarga de muchas demandas. Con todo ello puede aparecer una percepción de incompetencia que puede llevar a un sentimiento de ineficiencia y de baja autoestima.
  2. Sobreesfuerzo: Cuando el sujeto trata de sobre compensar sus sentimientos o su percepción de incompetencia acepta más trabajo del necesario, enfoca más atención y planificación. Por consecuencia, aparecen síntomas secundarios como son la ansiedad, la fatiga, irritabilidad, cansancio, lo cual repercute en el declive de objetivos laborales y es cuando la persona puede iniciar la conducta de evitación ante los demás miembros del equipo.
  3. Cambio de actitudes y conductas: con el fin de defender ante esos sentimientos de negatividad que se mencionaron anteriormente como el distanciamiento emocional, rigidez y el comienzo de la despersonalización como uno de los síntomas principales.

¿Cómo abordar este problema en el entorno laboral?

  1. Apoyo Social: La disponibilidad de ayuda que proviene de otras personas contribuye a la reducción de los sentimientos de soledad y agotamiento emocional. Además, el desarrollo del equipo para tratar de manera efectiva los problemas, y que de alguna manera se fomente y se entrene, tanto al equipo como a los supervisores en dar retroalimentación sobre cómo percibimos, entendemos y vivimos los comportamientos con los demás
  2. Programas de socialización anticipatoria: Crear estrategias constructivas para que el trabajador se enfrente a situaciones de la realidad laboral y enfrentarse a sus expectativas irreales. Además, se debería desarrollar procesos de retroalimentación sobre el desempeño de su rol profesional junto con retroinformación grupal e interpersonal.
  3. Desarrollo organizacional ( dentro de la empresa): Se trata de un programa educacional a largo plazo, orientado a la mejora de procesos de resolución de problemas y de renovación de la cultura organizacional. Ayudar y fomentar la colaboración, estimular las emociones y la creatividad para la búsqueda de soluciones.

Otras acciones: Se podría rediseñar la realización de tareas, clarificar el proceso de toma de decisiones, mejorar la supervisión, establecer objetivos claros para los roles profesionales, establecer líneas claras de autoridad, mejorar las redes de comunicación organizacional, facilitar que los profesionales puedan cambiar de actividades, establecer mejoras de recompensas en la promoción, promover reuniones multidisciplinares, entre otros.

¿Por qué debería importarte como empleador / manager de equipo?

Los empleados afectados por este padecimiento, pueden incidir en costos significativos para el negocio , ya que son más propensos a tomar días de enfermedad, retrasar o fallar completamente en sus proyectos asignados, e incluso fomentar un ambiente laboral negativo.

Es importante aprender a reconocer estos signos en tu plantilla de trabajadores, ya que muchas veces se podría estar confundiendo el bajo desempeño laboral causado por el burnout, con un bajo desempeño causado por falta de compromiso; si esto se deriva en un despido que pudo haber sido evitado por la prevención, entonces los costos directos pueden ser muy altos.

En Erudit queremos ayudarte a cuidar de tu equipo de trabajo en estos tiempos retadores, monitoreando sus niveles de engagement, burn out y fricciones del lugar de trabajo (sin necesidad de una sola encuesta) y encontrando juntos maneras de mantener un equipo sano y productivo.

More Articles for You

¿Cuánto cuesta a las empresas la rotación de personal?

Uno de los retos de las grandes empresas, es lograr que las necesidades del empleado estén cubiertas. Entre estas preocupaciones …

¿Cómo se puede mejorar el employee engagement?

Para empezar debemos saber qué es el employee engagement. Como ya hemos comentado anteriormente, se trata principalmente del compromiso emocional …

Cultura organizacional: ¿Por qué es tan importante?

“La cultura organizacional es la personalidad de una empresa.” Es frecuente que las empresas den por sentado que el nivel …

Fricciones laborales: cómo surgen y cómo abordarlas

Debemos considerar que dedicamos gran cantidad de tiempo a nuestro trabajo, donde además de realizar nuestras funciones, en ocasiones tenemos …

Ausentismo en el trabajo, rotaciones y su coste

“Más del 21% de los empleados de la Unión Europea se ausentaron de su puesto de trabajo el segundo trimestre …

Días festivos: cómo festejar y cómo hacerlo de manera incluyente

La vida fuera del trabajo y sus compromisos a veces pueden entrar en conflicto con el horario laboral. Cuando esos …

Subscribe to Erudit AI

Subscribe to our newsletter below.