El impacto de la AI en Recursos Humanos

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Principales retos de HR 

Por muchos años, uno de los retos de los gerentes de recursos humanos ha sido el poder recolectar y convertir la información recabada de los empleados en información útil para la toma de decisiones, así como el poder medir realmente el retorno de la inversión en el talento humano.

De hecho, un estudio publicado por Deloitte encontró que el 91% de las organizaciones utilizan actualmente herramientas básicas del análisis de datos tales como hojas de cálculo en excel, herramientas de visualización de datos, entre otras, mientras que solamente el 6% utiliza herramientas cognitivas para el soporte en la toma de decisiones dentro del departamento de Recursos Humanos. 

Kathi Enderes, vice presidenta de Talent and workforce research de la Consultora Deloitte en San Francisco, menciona:

“Para generar un alto retorno en la inversión en tecnología, la data que se ingresa a los sistemas debe ser precisa y actualizada, el equipo que la analiza necesita tener una variedad de experiencia en analytics, y los encargados de tomar decisiones basados en esa data necesitan tener acceso en tiempo real a esos insights.” 

De acuerdo al reporte titulado What does Artificial Intelligence mean for HR Professionals? Conducido por la HRPA, claramente los profesionales de Recursos Humanos tienen en la mira el incorporar nuevas tecnologías a sus labores en los próximos años, sin embargo consideran que aún no entienden completamente las capacidades o ventajas que les ayudarán a aprovechar los beneficios de estas.

¿Cómo puede ser de utilidad la IA en RRHH?

La Inteligencia Artificial, si bien suena a algo como de ciencia ficción, es una tecnología que se dedica a imitar la inteligencia humana a través de máquinas que aprenden a recolectar e interpretar información a manera que cada vez van aprendiendo y refinando sus resultados para obtener respuestas y recomendar soluciones más a la medida de la tarea solicitada. Es decir, permite encontrar patrones a través de toda la información recopilada para predecir tendencias y ayudar en la automatización de tareas que son rutinarias, siempre con la ayuda del entrenamiento y feedback humano. 

Además, entre los principales retos en los cuales la AI asiste a las empresas actualmente están:

  • Ayuda a reducir y optimizar el tiempo que los reclutadores utilizan en tareas administrativas. 
  • Hace más precisa la tarea de reclutamiento, encontrando candidatos cuyo conjunto de habilidades encaje mejor con la posición.
  • Da soporte con el onboarding, ayudando a los nuevos empleados a mejorar su experiencia de integración a la compañía.
  • Mejora la retención de empleados: Dependiendo del enfoque de la herramienta de AI utilizada, este aspecto puede ser cubierto a través de:
    • Promoción de la movilidad interna a través de la evaluación de habilidades y potencial de los empleados.
    • Medición de los niveles de bienestar y prevención de altos niveles de rotación de personal, a través del análisis de la salud mental de los trabajadores.

Como dato, un forecast realizado por la consultora McKinsey en cuanto al futuro de Machine Learning enuncia que para 2030, el impacto que tendrá la AI en la economía global será de $13 billones de USD. Y tiene sentido, ahora que estamos viviendo a nivel global una aceleración mayor de la esperada en temas de tecnología.

Si bien Recursos Humanos es un departamento que se encarga del talento y capital humano, de cara a todos los avances tecnológicos que tenemos hoy en día se ha vuelto relevante evaluar las herramientas que permitirán a los tomadores de decisiones simplificar el trabajo rutinario. Así mismo, el apoyarse en ellas durante todo el proceso de HR permitirá al equipo de recursos humanos enfocarse en la planeación estratégica y ahorrar en costos operativos.

En Erudit queremos ayudarte a cuidar de tu equipo de trabajo en estos tiempos retadores, monitoreando sus niveles de engagement, burn out y fricciones del lugar de trabajo (sin necesidad de una sola encuesta) y encontrando juntos maneras de mantener un equipo sano y productivo.

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