Consejos para manejar 1-1 efectivos de manera remota

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Las reuniones de 1 a 1 son un canal de comunicación directa entre manager y sus reportes directos, donde a diferencia de las reuniones de status o presentaciones de proyectos, se da un espacio para el coaching, retroalimentación, y también un espacio para expresarse en cuanto a su sentir en el ambiente laboral, carga de trabajo, etc.  Estas reuniones tienen como objetivos construir un equipo fuerte y comprometido, y reforzar los lazos de confianza entre el manager y sus reportes.

Este tipo de comunicación es esencial para conocer mejor los  sentimientos, ideas y preocupaciones de los trabajadores, especialmente durante estos tiempos de COVID-19 en los que la incertidumbre se encuentra en todos lados, lo que llega a causar aún más ansiedad. De hecho, según encuestas realizadas por Impulse,  61% de los empleados se sintieron ansiosos, distraídos o estresados después de las primeras semanas de confinamiento, y como consecuencia, esto se ha visto reflejado en sus niveles de productividad.

Tal vez de manera presencial, para un manager es posible darse cuenta de cuando sus equipos se encuentran desmotivados o poco comprometidos, pero ahora con muchos de los equipos trabajando  desde casa, se vuelve complicado interpretar el tono de los emails o mensajes instantáneos; es por eso que ahora más que nunca es necesario encontrar maneras de hacer efectiva la comunicación que antes se tenía persona a persona.

Por eso te damos algunos puntos importantes a tomar en cuenta para tener sesiones uno a uno efectivas de manera remota:

1. Agenda la reunión con la recurrencia que se considere necesaria y que se ajuste a los horarios de los participantes.

2. Ten una agenda de los puntos a tratar, y pide a los participantes también tener los puntos de los que quieran hablar.

3. Considera el uso de la tecnología donde sea posible escuchar el tono de voz y ver el lenguaje corporal de los participantes, a fin de que la comunicación se sienta casi tan personal como si fuera cara a cara.

4. Pregunta acerca de su salud tanto física como mental. Este punto es importante dado que ahora más que nunca, el que tus reportes directos sepan que te preocupas por su bienestar como personas ayudará al equipo a sentirse más apoyado y escuchado. 

5. Toma en cuenta que la situación de cada persona de tu equipo puede ser diferente, ya que no es lo mismo la persona que está llevando la cuarentena aislada y sola, que la persona que tiene hijos en casa o personas a su cuidado. Cada una de estas situaciones particulares se puede ver reflejada en su desempeño, por lo que es importante conocerlas. 

6. Toma notas de los puntos más importantes y de los temas a los que hay que dar seguimiento. 

Como mencionamos en el post 5 maneras de mantener el bienestar de tus trabajadores durante el confinamiento, el tener confianza en delegar tu equipo es esencial durante el trabajo de manera remota , pero de igual manera lo es el que los managers se encuentren disponibles para abordar las inquietudes que surjan.

Por esto, las sesiones 1 a 1 son una herramienta e comunicación muy útiles para fomentar la confianza en el equipo, saber que se está en el mismo canal, así como para detectar y trabajar en planes de acción que ayuden a lograr los objetivos del negocio mientras cuidas del bienestar de tu equipo de trabajo.

En Erudit queremos ayudarte a cuidar de tu equipo de trabajo en estos tiempos retadores, monitoreando sus niveles de engagement, burn out y fricciones del lugar de trabajo (sin necesidad de una sola encuesta) y encontrando juntos maneras de mantener un equipo sano y productivo.

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